En Grupo Parcelas, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y comprendemos que en ciertas ocasiones, las circunstancias pueden cambiar. Por ello, hemos establecido una política de devolución que permite a nuestros clientes solicitar el reembolso de una reserva en caso de insatisfacción con el proyecto. 

Proceso de Desistimiento: 

Si, después de realizar una reserva, usted decide que no está satisfecho con el proyecto, hemos establecido un plazo de 72 horas para solicitar una devolución y llevar a cabo este proceso. Por favor, siga los siguientes pasos:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: operaciones@grupoparcelas.cl. El asunto del correo debe ser exactamente el siguiente: [SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN] – N° DE PARCELA – NOMBRE Y APELLIDO DEL SOLICITANTE.
2. Argumentos del Desistimiento: En el cuerpo del correo, por favor, argumente su desistimiento de manera clara y concisa. Exponga las razones que motivan su solicitud de devolución y cualquier información adicional que considere relevante para su caso. 
3. Información de Devolución: Envíe la siguiente información de cuenta bancaria en su correo electrónico para que podamos procesar la devolución de los fondos de manera eficiente:

Nombre del banco: [Nombre del Banco]

Número de cuenta: [Número de Cuenta] 

Nombre del titular de la cuenta: [Nombre del Titular de la Cuenta] 

Aprobación de devolución: 

Una vez que recibamos su solicitud de devolución, nuestro equipo revisará y aprobará la solicitud dentro de las siguientes 24 horas. Le notificaremos por correo electrónico una vez que su solicitud haya sido aprobada.

Plazo de Devolución: 

La devolución de los fondos se realizará dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la aprobación de su solicitud de devolución. Este periodo permite que procesemos la transacción de manera adecuada y verifiquemos la información de la cuenta para garantizar una devolución precisa.

Respuesta Rápida:

Nuestra empresa se compromete a responder a todas las solicitudes de devolución dentro de un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de su correo electrónico. Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Multas por incumplimiento: 

Es importante destacar que si no notifica su desistimiento dentro del plazo de 72 horas a partir de la reserva, se aplicará una multa por incumplimiento, que consistirá en la retención de la cantidad reservada. Esta medida se toma en conformidad con nuestros términos y condiciones.